Comment trouver les influenceurs qui parlent de ma marque ?

Un créateur qui parle déjà de votre marque convertit mieux qu'un inconnu parce que sa recommandation ressemble à celle d'un proche : selon l'étude Trust in Advertising de Nielsen (septembre 2021, plus de 40 000 consommateurs), 88 % des répondants font davantage confiance aux recommandations de personnes qu'ils connaissent qu'à tout autre canal. L'achat suit : d'après un rapport de 2023 relayé par Shopify, une personne sur cinq âgée de 18 à 54 ans a acheté sur la recommandation d'un influenceur au cours des trois derniers mois.

La cliente qui poste votre sérum à ses 3 000 abonnés a déjà dit oui au produit, son post ressemble à un avis plutôt qu'à une publicité, et elle n'a rien coûté à trouver. Reste à la voir passer.

Sept sources, toutes gratuites, listent les influenceurs qui parlent déjà de vous : l'onglet Identifications, les mentions en story, les mentions sans tag, vos clients, vos abonnés, les commentaires et les DM, et les comptes qui taguent vos concurrents. Notez chaque compte dans un tableau : compte, source, date, abonnés.

Au bout d'une heure, vous avez vingt à cinquante comptes, et chaque nom a une raison d'y être.

Ce qui marche à la main, et où ça casse

Une marque qui reçoit une dizaine de mentions par mois s'en sort à la main : recherche par mot-clé et par hashtag, onglet Identifications, notifications de mention et, sur TikTok, le filtre « Mentions et tags » de la boîte de réception. Deux contournements pour ce que les plateformes ne signalent pas : chercher votre nom de marque dans TikTok, qui indexe les légendes, et beaucoup moins dans Instagram ; et repérer à l'œil, chez vos clients et vos abonnés, le produit montré sans être nommé. Un contenu qui ne nomme pas la marque ne déclenche aucune alerte : ce repérage reste à la main.

Deux choses cassent quand le volume monte.

• Les stories. Selon Instagram, une story disparaît après 24 heures. Un dimanche sans surveillance, la mention est perdue.
• Le volume. Passé une centaine de mentions par mois, la veille prend une demi-journée par semaine, et plus personne ne qualifie.

C'est le travail du Social Listening de Fluenceur : il remonte les contenus qui mentionnent votre marque sur Instagram et TikTok, sans que vous les ayez sollicités, stories comprises, avec les données du créateur (nombre de mentions, engagement, affinité avec votre Brand DNA, contact déjà pris ou non). Chaque ligne du tableau arrive déjà qualifiée.

Comment lire une mention ?

Une mention est un contenu (post, Reel, story ou commentaire) qui cite votre marque, avec ou sans @, et elle se lit sur quatre points : la répétition, le format, sa performance et l'absence de lien ou de code.

• La répétition. Trois citations en dix jours valent plus qu'une seule d'un compte deux fois plus gros.
• Le format. Une story est un geste du quotidien. Un Reel sur votre produit est un choix éditorial : la personne vous a donné sa place la plus visible.
• La performance. Une mention qui dépasse la médiane du compte prouve que son audience veut votre produit.
• L'absence de lien ou de code. La mention est spontanée : la plus crédible pour ses abonnés, et la plus simple à transformer en collab.

Comment qualifier un influenceur ?

Cinq critères suffisent pour qualifier un influenceur, en trois minutes par profil : l'audience réelle, l'engagement, la cohérence avec la marque, l'activité récente et le pays des abonnés.

Le critère 5 ne se lit pas sur un profil public. Fluenceur affiche pour chaque créateur les données officielles des API Meta et TikTok : engagement, répartition de l'audience par genre, âge et pays, collaborations passées. Et la base ne contient que des créateurs actifs : un compte sans publication depuis plus de 90 jours n'y apparaît pas.

Comment repérer un faux influenceur ?

Deux minutes et cinq contrôles démasquent un faux influenceur.

Le portrait-robot de vos vingt premiers comptes (niche, taille, ton, audience) sert à trouver les suivants. À la main, deux raccourcis : les comptes qu'Instagram propose parfois après un abonnement, et l'onglet Identifications de vos meilleurs créateurs. Des pistes, pas une liste, et rien ne se filtre. Impossible de demander « créatrices skincare, 10 000 à 50 000 abonnés, audience en France, actives ce mois-ci ».

C'est la phrase que Creator Discovery comprend. Vous décrivez les créateurs cherchés en langage naturel, vous affinez au fil des échanges, et vous filtrez par niche, localisation, taille d'audience, taux d'engagement, profil d'audience et activité récente, sur Instagram et TikTok. Les résultats sont classés par proximité avec votre Brand DNA avant la taille de l'audience : un compte à 30 000 abonnés qui parle comme vous passe devant un compte à 300 000 qui parle de tout. Voir Creator Discovery.

Trois lignes de DM suffisent pour un premier contact : le contenu précis que vous avez vu, une proposition concrète, une question pour finir. Pas de brief, pas de contrat, pas de « nous sommes une marque engagée ». Et accordez le registre à la personne : la plupart des créateurs tutoient leur audience et attendent la même chose, une cliente ou un profil plus institutionnel appelle le vous.

Bonjour Léa, on a vu votre story avec le sérum Nuit, merci ! On prépare une collab avec quelques clientes qui aiment déjà la marque : la nouvelle crème avant sa sortie, offerte, et un code à votre nom si vous avez envie d'en parler à vos abonnés. Ça vous dit ? Marion, Maison Aube

Salut Théo, ton Reel sur la routine du matin en trois produits est très juste. On est Maison Aube, des soins fabriqués en France. Pas de script, aucune obligation : on t'envoie la routine complète, tu testes, et tu en parles seulement si elle te plaît. Je t'envoie le colis ? Marion

Trois gestes transforment une mention en canal de vente, dès la première collab : un produit offert, un lien et un code au nom du créateur, une commission quand ça vend. Repérer et contacter, tout le monde le fait ; vendre par ces créateurs, presque personne.

• Un produit, pas un brief. Le Gifting répond à une mention spontanée : vous offrez ce qu'elle aime déjà. Le colis et son suivi : Automatiser le Gifting créateurs sur Shopify.
• Un lien et un code à son nom. Sans eux, vous ne saurez jamais si ses abonnés achètent : Mesurer les ventes de vos créateurs : lien, code ou tag ?.
• Une commission quand ça vend. La cliente devient affiliée sans changer de ton : Quel taux de commission pour vos créateurs affiliés ?.

Exemple fictif. Léa, 4 200 abonnés, reçoit la crème le 3 du mois avec un lien et le code LEA10. Deux stories et un Reel plus tard, au 30e jour : 25 commandes attribuées, 1 100 € HT de chiffre d'affaires, 110 € de commission à 10 %, pour un colis qui a coûté 12 €. La décision tient en une ligne : on recommence le mois prochain, avec un palier à 12 % au-delà de 40 commandes.

Fluenceur est une plateforme de marketing d'influence et d'affiliation pour les marques e-commerce : elle réunit la découverte des créateurs, le pilotage des collaborations (Gifting, contenu sponsorisé, affiliation, copublicité) et l'attribution des ventes, connectée à Shopify. Le Social Listening remonte la mention, le Gifting crée la commande dans votre boutique et lance l'expédition, puis un lien et un code par créateur attribuent chaque vente et calculent la commission.

• L'onglet Identifications est relu chaque semaine, chaque nouveau compte est noté.
• Le nom de la marque a été cherché dans Instagram et TikTok, fautes d'orthographe comprises.
• L'e-mail post-achat demande le pseudo Instagram.
• Chaque compte du vivier passe les cinq critères et les cinq contrôles anti-faux.
• Le DM nomme le contenu vu et propose un produit, pas un partenariat.
• Le lien et le code au nom du créateur existent avant l'envoi du colis.
• Un rendez-vous est posé dans 30 jours pour lire les ventes attribuées.

Les meilleurs influenceurs pour votre marque ont déjà publié sur elle. Listez-les à partir de vos posts tagués, de vos mentions, de vos commentaires et de vos clients, triez-les, puis élargissez à des créateurs qui leur ressemblent. Écrivez court. Et donnez-leur un lien et un code dès le premier colis : c'est ce qui transforme une mention en canal de vente.